Jeśli nie ma montażu po raz drugi


Prawda i mity o reklamacji towaru — gwarancja, rękojmia Prawda i mity o reklamacji towaru — gwarancja, rękojmia View Larger Image Wizyta u sprzedawcy w związku z wadliwym towarem potrafi niejednokrotnie wykorzystać do końca nasze pokłady cierpliwości i empatii względem drugiego człowieka, o rozstroju nerwowym nie wspominając.

Często błądzimy jak dziecko we mgle nie będąc do końca przekonanym, jakie roszczenia przysługują z tytułu niezgodności towaru z umową. Co dokładnie należy uczynić zgłaszając reklamację u sprzedawcy?

Prawda i mity o reklamacji towaru – gwarancja, rękojmia

Jak długo ona potrwa? A przede wszystkim, w jakich sytuacjach zostanie uwzględniona i co, w przypadku jej nieuznania? Mam nadzieję, że mój artykuł doda nam pewności siebie. Jednocześnie wyposaży w konieczną wiedzę i nie pozwoli zbić z tropu przy zgłaszaniu reklamacji. Warto znać swoje prawa. Dokonując w sklepie zakupu czegokolwiek zawiązujemy ze sklepem umowę sprzedaży. Bez znaczenia pozostaje fakt, że najczęściej niczego nie podpisujemy. Umowa słowna to też umowa.

Podstawy reklamacji przy zakupie towaru Wyróżniamy 2 podstawy reklamacji zakupionego towaru: reklamacja z tytułu gwarancji oraz z tytułu rękojmi. Poniżej postaram się przedstawić zasadnicze różnice pomiędzy gwarancją i rękojmią. Wskażę również ich cechy oraz wzajemną zależność. Nie zawsze jest to sprzedawca. Często gwarancji udziela także producent. Warunki gwarancji wskazane są w dokumencie gwarancyjnym.

Reklamację na tej podstawie składamy do gwaranta wskazanego w tym dokumencie. Oczywiście posiadanie dokumentu gwarancyjnego nie jest konieczne, by móc z gwarancji skorzystać. Ważne jest natomiast, by takie oświadczenie gwarancyjne w ogóle otrzymać. Pamiętajmy, że udzielenie gwarancji przez gwaranta stanowi przejaw jego dobrej woli. Gwarancja może zostać udzielona tylko na określone części składowe towaru, np.

Zwykle tryb postępowania wskazany jest na karcie gwarancyjnej. Brak informacji istotnych o czasie trwania gwarancji czy o uprawnieniach kupującego nie powoduje, że gwarancja nam nie przysługuje.

Wówczas bierze jeśli nie ma montażu po raz drugi pod uwagę przepisy regulujące gwarancję, zawarte w kodeksie Cywilnym, o których poniżej. Czas trwania gwarancji Zazwyczaj gwarancja przysługuje nam na okres 2 sliding night erection od dnia wydania towaru.

Inny termin może być jednak określony w oświadczeniu gwarancyjnym. Dostarczenie towaru W przypadku skorzystania z dobrodziejstw gwarancji, często towar musimy wysłać do producenta lub pod inny wskazany w karcie gwarancyjnej adres. Koszty takiego doręczenia pokrywa gwarant, chyba że towar to szafa czterodrzwiowa, lodówka czy inny wielkogabarytowy przedmiot. W takiej sytuacji powinniśmy poinformować gwaranta o wadzie oraz wezwać go do jej usunięcia w miejscu, gdzie towar się znajduje.

Termin wykonania obowiązków gwaranta Naprawa lub wymiana towaru powinna nastąpić w terminie wskazanym w oświadczeniu gwarancyjnym.

Jeśli takiego terminu nie wskazano, gwarant powinien dokonać naprawy lub wymiany w terminie 14 dni od dostarczenia wadliwego towaru lub udostępnienia produktu na miejscu. Termin gwarancji po dokonaniu naprawy lub wymiany towaru biegnie od nowa. Jeżeli został w przedmiocie wymieniony samoistny element, wówczas na ten właśnie element gwarancja biegnie od nowa.

Na pozostałe zaś elementy przedmiotu gwarancja biegnie w dalszym ciągu od daty zakupu towaru. Oznacza to, że pomimo iż, nasze roszczenia z tytułu gwarancji kierujemy np. Zawieszenie powoduje przedłużenie terminu o czas trwania postępowania reklamacyjnego wynikającego z gwarancji. Osobą, na ręce której składamy reklamację, jest zawsze sprzedawca sklep.

Wybór podstawy prawnej reklamacji gwarancja czy rękojmia zawsze należy do konsumenta! Towar możemy zareklamować, jeżeli posiada on wadę.

jeśli nie ma montażu po raz drugi

To znaczy jest niezgodny z zawartą przez nas umową. Na przykład, gdy kupiliśmy kurtkę, w której materiał rozszedł się po pierwszym praniu. Zareklamować towar znaczy jeśli nie ma montażu po raz drugi od drugiej strony doprowadzenia do stanu, w którym towar będzie zgodny z zawartą przez nas umową. Zgodny, czyli pozbawiony wady.

Takie przywrócenie zgodności towaru z umową może nastąpić poprzez: Wymianę rzeczy na rzecz nie posiadającą wad. Naprawę rzeczy. Odstąpienie od umowy, czyli zwrot pieniędzy za towar połączony ze zwrotem towaru. Jakie wady skutkują możliwością złożenia reklamacji? Wyróżniamy dwa rodzaje wad towaru: wady fizyczne, wady prawne.

jeśli nie ma montażu po raz drugi

Wady fizyczne towaru to wszystkie te usterki, które powodują, że towar jest niezgodny z umową sprzedaży. Będzie to np. Wady prawne natomiast to takie usterki towaru, których nie widać. Niemniej jednak istnieją i powodują powstanie roszczenia z tytułu rękojmi względem sprzedawcy.

jeśli nie ma montażu po raz drugi

Rzecz będzie obciążona wadą prawną, jeśli: stanowić będzie własność innej osoby, która nie wyraziła zgody na sprzedażlub gdy rzecz jest obciążona prawem osoby trzeciej zastaw. Wadą prawną w przypadku sprzedaży praw praw autorskich, licencji programu będzie ich nieistnienie.

Wymiana, naprawa czy zwrot kasy? Jeżeli zauważymy, że zakupiona przez nas rzecz posiada wady, powinniśmy poinformować o tym sprzedającego ze wskazaniem, naszych żądań, o których wspominałam powyżej. Niestety dowolność wyboru jest przez ustawodawcę ograniczona przez kontruprawnienia sprzedającego. Obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy za zakup domagać się możemy dopiero wtedy, gdy sprzedawca będzie: ociągał się z wymianą rzeczy wadliwej na wolną od wad, lub gdy wady niezwłocznie bez zbędnej zwłoki nie usunie.

Ta zasada nie dotyczy jednak sytuacji, kiedy rzecz była już raz wymieniana albo naprawiana. Nie ma tu znaczenia, czy chodzi o tę samą, czy też inną wadę lub usterkę.

W takim przypadku od razu możemy żądać od sprzedawcy obniżenia ceny lub zwrotu całości zapłaconej kwoty. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

Pytania i odpowiedzi

Dla przykładu: zepsuty pilot w nabytym telewizorze, czy spalona żarówka w samochodzie. Inaczej sytuacja wygląda w przypadku sprzedaży konsumenckiej.

W tym przypadku jedną ze stron umowy jest przedsiębiorca, np. Konsument może dokonać wyboru pomiędzy naprawą rzeczy a jej wymianą na nową. Bez względu na to jak zaproponuje sprzedawca. Wyjątkiem będzie sytuacja, kiedy wybrany przez konsumenta sposób doprowadzenia rzeczy do zgodności z umową wiązałyby się: z nadmiernymi kosztami lub było niemożliwe do zrealizowania, np. Co z zamontowanym i zepsutym towarem?

Trzeba też wspomnieć o dość nowym uregulowaniu wprowadzonym w roku. Dotyczy ono wady rzeczy, która następnie została zamontowana a wobec której kupujący zażądał wymiany lub usunięcia wady.

jeśli nie ma montażu po raz drugi

W takim przypadku kupujący może żądać od sprzedawcy także montażu oraz demontażu wadliwej rzeczy na jego koszt, chyba że koszt tych prac przewyższy cenę rzeczy sprzedanej.

Kupujący będzie wówczas zobowiązany do pokrycia ceny demontażu i montażu w kwocie przewyższającej wartość zareklamowanego towaru.

jeśli nie ma montażu po raz drugi

W innych przypadkach, jeżeli kupujący korzysta z prawa rękojmi, w jego gestii jest dostarczenie wadliwej rzeczy do miejsca, które strony określiły w umowie, na koszt sprzedającego. Często zdarza się, że wadliwą rzecz należy przesłać pod wskazany przez sprzedającego adres.

W takim przypadku, jeśli nie ma montażu po raz drugi sam przesyła uszkodzony towar do punktu naprawy co zdarza się częściejalbo dokonuje tego kupujący, lecz koszty przesyłki pokrywa sprzedający. Jaki jest termin na złożenie reklamacji?

Jak odliczyć panele fotowoltaiczne od podatku

Okres odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu rękojmi wynosi 2 lata od wydania rzeczy. Wyjątkiem są nieruchomości. Tu okres ten wynosi 5 lat wady zgłaszane są deweloperowi. Inaczej może być przy sprzedaży rzeczy używanych. Sprzedający może ograniczyć tu swoją odpowiedzialność do jednego roku, lecz musi powiadomić konsumenta zanim dojdzie do zakupu rzeczy zwykle przez wywieszenie informacji w sklepie.

Wiedział-nie powiedział- podstępne zatajenie wady Jeżeli sprzedawca podstępnie wadę zataił tzn. Często mamy do czynienia z sytuacjami sprzedaży rzeczy uszkodzonej, także pojazdów. Oczywiście jasne jest, że w przypadku, kiedy kupujący o wadzie wiedział w chwili sprzedaży, nie może on następnie z tego powodu zgłaszać roszczeń z tytułu rękojmi. Może natomiast reklamować towar z powodu innej wady, która pojawiła się w ciągu wskazanych powyżej okresów, o której kupujący nie został poinformowany w chwili jeśli nie ma montażu po raz drugi.

Okres, w którym wadę wykryto to jedno, okres na zgłoszenie reklamacji to drugie. Jeżeli sprzedawca odpowiada za wady towaru przez dwa lata od wydania rzeczy, zaś usterkę zauważyliśmy w 24 miesiącu od otrzymania towaru np.

Tym samym okres, w którym możemy zareklamować towar wydłuży się w tym przypadku o całe 12 miesięcy. Oczywiście warto zgłosić reklamację nie czekając tak długo. Niemniej jednak w niektórych sytuacjach możliwość dochodzenia swoich uprawnień z tytułu rękojmi, jeszcze rok po wykryciu wady, może pomóc w zaoszczędzeniu na konieczności zakupu nowego sprzętu.

Jak składać reklamacje?